Riferimenti normativi: artt. 10 e 32 del d.lgs 33/2013 e ss.mm.ii.

Pubblicazione della carta dei servizi contenente gli standard di qualità dei servizi erogati, i costi contabilizzati ed il loro relativo andamento nel tempo.

Contenuti della sezione

• Carta dei servizi e standard di qualità
• Class action
• Costi contabilizzati
• Servizi in rete
• Soddisfazione utente (Customer satisfaction)